سياسة الاستبدال والاسترجاع

المادة 1: الغرض

تهدف هذه السياسة إلى تحديد الشروط والأحكام التي تنظّم عمليات الاستبدال والاسترجاع داخل متجر Trottinette Maroc، وذلك بما يضمن وضوح العلاقة القانونية بين المتجر والعميل، ويحفظ حقوق الطرفين وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.

المادة 2: عدم استرجاع المبالغ المدفوعة

1. تعتبر جميع المبالغ التي يتم دفعها من طرف العميل نهائية وغير قابلة للاسترجاع لأي سبب كان، فور تأكيد الطلب على الموقع الإلكتروني.

2. يقر العميل عند إتمام عملية الشراء بأنه اطلع على هذه السياسة ووافق على مضمونها بشكل كامل.

3. لا يجوز المطالبة بأي تعويض مالي أو استرجاع نقدي بعد تأكيد الطلب.

المادة 3: الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام

1. بعد استلام المنتج من طرف العميل، لا يحق له طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود اتفاق مسبق وصريح مع إدارة المتجر.

2. تشمل هذه القاعدة جميع المنتجات المعروضة للبيع، بما في ذلك الدراجات الهوائية والكهربائية وجميع الملحقات التابعة لها.

3. يتحمل العميل مسؤولية فحص المنتج عند الاستلام، ويُعتبر التوقيع أو القبول من شركة الشحن بمثابة تأكيد لاستلام منتج مطابق للوصف.

المادة 4: الاسترجاع أو الاستبدال قبل الاستلام

1. يمكن للعميل طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل استلام المنتج من شركة النقل أو التسليم.

2. في حال تمت الموافقة على الإلغاء، يحق للمتجر خصم رسوم إدارية أو مصاريف شحن حسب ما يتم الاتفاق عليه كتابيًا بين الطرفين.

3. لا يُعدّ تقديم طلب الإلغاء ملزمًا للمتجر إلا بعد الحصول على تأكيد رسمي من الإدارة.

المادة 5: عدم وجود ضمان بعد البيع

1. تباع جميع المنتجات في متجر Trottinette Maroc بالحالة التي هي عليها (“As Is”) دون أي ضمان صريح أو ضمني بعد عملية البيع.

2. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها من طرف العميل.

3. لا تعتبر أي توقعات أو مواصفات غير مذكورة صراحة في وصف المنتج التزامًا على المتجر.

المادة 6: التواصل والاستفسارات

1. يمكن للعميل التواصل مع إدارة المتجر عبر القنوات الرسمية المبينة في صفحة اتصل بنا بالموقع الإلكتروني.

2. يُشجّع العملاء على الاستفسار وطلب المعلومات الكاملة حول المنتجات قبل إتمام عملية الشراء.

3. يحتفظ المتجر بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعدّ النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة قانونيًا.

المادة 7: القبول

يُعتبر استخدام العميل لموقع Trottinette Maroc وإتمامه لعملية الشراء موافقة قانونية صريحة وغير مشروطة على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.